Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di spedizione.

La procedura ufficiale da seguire in caso di reso è la seguente:

L’etichetta originale deve essere attaccata al prodotto.

I prodotti non devono essere stati indossati.

Per richiedere la sostituzione dei prodotti, il Cliente deve inviare una richiesta scritta all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. entro 10 giorni dalla spedizione.

Nell’ E-mail, indicare i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio colore, cambio articolo o rimborso.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, l’ufficio Assistenza Clienti di FALSIGIOIELLI.IT invierà al cliente una conferma scritta, contenente il numero di Autorizzazione al Reso. Il Cliente dovrà scrivere tale numero di autorizzazione sul pacco con cui renderà la merce.

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti ed impacchettati in modo appropriato.

La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di FALSI GIOIELLI DI FRANCIOSI SILVIA entro 10 giorni dall’avvenuta conferma scritta da parte dell’ufficio Assistenza Clienti.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Nell’ eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di FALSIGIOIELLI.IT, è richiesto di seguire le stesse istruzioni riportate sopra.

FALSIGIOIELLI.IT si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

FALSIGIOIELLI.IT spedirà al Cliente gli articoli in cambio al Cliente.

FALSIGIOIELLI.IT si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.

FALSIGIOIELLI.IT non accetta resi di prodotti che siano stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.

FALSIGIOIELLI.IT si riserva il diritto di ispezionare e valutare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventuali necessari per la rimessa in vendita dei prodotti restituiti.

FALSIGIOIELLI.IT si riserva il diritto di chiedere prove fotografiche se ritenute necessarie per la valutazione del processo di reso.

Articolo e Rimborso

Tutti i prodotti restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di FALSIGIOIELLI.IT e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.

FALSIGIOIELLI.IT si riserva il diritto di stabilire ulteriori addebiti eventuali necessari per la rimessa in vendita dei prodotti restituiti. Tali importi saranno stabiliti dopo una valutazione delle condizioni in cui i prodotti saranno restituiti.

Se i prodotti restituiti passano con successo le ispezioni, il Cliente riceverà una mail di conferma dall’Assistenza Clienti FALSIGIOIELLI.IT.

Se il Cliente richiede un  o un nuovo articolo, a compensazione del proprio reso, riceverà gli articoli in sostituzione tramite spedizione gratuita da parte di FALSIGIOIELLI.IT.

Se il Cliente richiede il rimborso, l’importo dovuto sarà immediatamente riaccreditato da FALSIGIOIELLI.IT

Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo circa 30 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base alla carta di credito utilizzata.

FALSIGIOIELLI.IT si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.

FALSIGIOIELLI.IT non accetta resi di prodotti che siano stati indossati, lavati o alterati per alcuna ragione.

FALSIGIOIELLI.IT si riserva il diritto di ispezionare e valutare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventuali necessari per la rimessa in vendita dei prodotti restituiti.

FALSIGIOIELLI.IT si riserva il diritto di chiedere prove fotografiche se ritenute necessarie per la valutazione del processo di reso.